Loyalty Platform
Winloy è la piattaforma proprietaria Cleep per costruire programmi di loyalty completi: catalogo, cashback, wallet, gamification e marketing automation in un unico ecosistema as-a-service.
Una piattaforma martech as-a-service, nativamente integrata con cataloghi tematici personalizzabili
Una soluzione con un Marketplace esclusivo e configurabile di prodotti, servizi, coupon e gift card venduti a condizioni vantaggiose.
Scopri tutti i progetti
Key elements
Winloy è la nostra piattaforma martech in cloud: modulare, scalabile e pronta a integrarsi con i sistemi del cliente per costruire programmi di loyalty su misura.
Piattaforma in Cloud as-a-service
La soluzione copre tutte le fasi del progetto, inclusi Marketplace/catalogo, wallet digitali integrati, relazioni con i brand, consegna prodotti, help desk, e gestione pratiche.
Ricchezza e dinamismo
Il catalogo, sempre aggiornato e ricco di novità, offre una varietà diversificata di prodotti grazie a un controllo continuo.
Engagement immediato
Gli utenti accedono rapidamente ai vantaggi senza lunghe attese per l'accumulo punti.
Flessibilità e scalabilità
Molteplici modelli di engagement, capacità di gestione dei volumi.
Engagement e rewards
Vantaggi immediati, offerte personalizzate, data enrichment, anche grazie all'attivazione di survey e instant poll.
Convenienza per l'azienda
Riduciamo gli investimenti upfront, variabilizziamo il costo ai volumi. I vantaggi negoziati con i brand e il modello in self-liquidation possono azzerare il costo dei punti per l'azienda promotrice.
Catalogo
Nella fase di design del Loyalty Model, la definizione del Marketplace è un passaggio cruciale da affrontare insieme al cliente: selezioniamo le categorie e i mondi chiave di riferimento per creare un'esperienza di utilizzo adeguata e offrire una segmentazione percepita come reale valore aggiunto. Oltre 300 partner già contrattualizzati permettono la rapida costruzione di offerte personalizzate e coerenti con il proprio target di Clienti.
Esclusività
Tutti i prodotti e servizi offerti hanno sconti vantaggiosi e riservati essendo un Marketplace b2b esclusivo.
Completezza
Le referenze sono in costante aggiornamento e possono essere ulteriormente arricchite con prodotti / servizi di player nuovi.
Convenienza
Offerte e vantaggi unici grazie a monitoraggi continuativi, anche tramite algoritmi di controllo verso player pubblici come Amazon.
Cashback
Cashback è il modulo che mette in contatto i consumatori con i retailer online, offrendo la possibilità di risparmiare sui propri acquisti quotidiani e rafforzare la fidelizzazione al programma di loyalty. Il modello standard è quello del Cashback in denaro pagato come «risparmio differito», possiamo anche attivarlo come conversione in punti a complemento di un modello di operazione a premi.
Ampiezza
Oltre 1.000 siti web in affiliazione che riconoscono cashback agli utenti della piattaforma.
Essere dove è l'utente
Una vera e propria ricchezza di brand, che consente di massimizzare i benefici rispetto agli acquisti abituali che l'utente farebbe comunque.
Velocità
Il cashback non solo arricchisce il programma ma è anche una ottima leva per incentivare l'utente a raggiungere i propri obiettivi in minor tempo.
Rewarding ecosystem
Gestiamo ogni possibile modello di sistema premiante, facendo coesistere in modo dinamico vantaggi o contributi in denaro per consentire alla tua azienda di scegliere la tipologia d'investimento più adeguata.
Catalogo a Punti
Il catalogo ha una componente «punti» pagati dall'Azienda Promotrice che permettono di prendere premi o in modalità totalmente gratuita o con punti ed una parte con contributo in denaro pagato direttamente dal Cliente finale.
Catalogo in Self Liquidation
Il catalogo viene implementato senza il costo premio: i vantaggi per il cliente finale dell'Azienda Promotrice sono sconti rispetto al valore di mercato di un prodotto/premio. Lo sconto del prodotto è già disponibile all'interno del Marketplace.
Catalogo in Self Liquidation + Cashback
Viene aggiunta la componente di cashback in modo che il cliente, attraverso le spese «ricorrenti», possa utilizzarlo per ridurre la componente di proprio contributo all'interno delle offerte del Marketplace.
Catalogo ibrido
In un catalogo a punti viene inserita la possibilità di avere prodotti con uno sconto che aumenta il vantaggio per il cliente finale. I prodotti a condizioni vantaggiose (scontati) possono essere acquistati anche in assenza di punti.
Wallet management
La piattaforma permette all'azienda promotrice di incentivare e premiare i suoi clienti con wallet digitali personali, sui quali vengono caricati dei crediti virtuali o reali, guadagnati a fronte di comportamenti virtuosi stabiliti dall'azienda stessa. I Wallet possono essere combinati per unire punti e cashback in maniera dinamica al fine di massimizzare il coinvolgimento del cliente.
Marketing automation & Analytics
Un programma Loyalty è molto più efficace se viene comunicato in modo continuativo e personalizzato attraverso tutti i canali on e off-line. Per questo abbiniamo alla nostra soluzione servizi di marketing per valorizzare l'engagement dell'utente. Tutte le azioni sono monitorate e ottimizzate partendo dall'analisi dei dati.
Program Delivery
Gestione end-to-end di tutti i servizi correlati al progetto di loyalty:
- Hosting
- Gestione catalogo in modalità as-a-service per garantire agli utenti una costante percezione di originalità e dinamismo.
- Gestione ordini / wallet digitali
- Customer Service, Help Desk di livello 1 e gestione ticketing
- Analisi performance, monitoraggio continuo e adattamento alle diverse fasi del progetto di loyalty e comunicazione.
Il flusso operativo
I nostri advisor ti seguono dall'assessment iniziale al design del Loyalty Model; il team tech ti accompagna nelle fasi di set-up e system integration; il team maintenance segue la gestione operativa di tutto il programma. Amplifichiamo inoltre i risultati attraverso il supporto del team comunicazione, cruciale per ottenere risultati effettivi di engagement in tempi brevi.
- Definiamo obiettivi di business e di marketing
- Analizziamo il target (segmentazione, profilazione, personas, u&a per cluster)
- Facciamo un assessment tecnologico (tecnologie utilizzate, tools, CRM)
- Costruiamo il modello strategico
- Raccogliamo i requisiti funzionali e le necessità di integrazione con i sistemi del cliente
- Definiamo le meccaniche premianti
- Definiamo il modello di revenue
- Personalizziamo il Frontend (UI) per integrarlo nel customer journey del target
- Costruiamo il catalogo premi specifico per il tuo target
- Arricchiamo l’esperienza con moduli opzionali come: Cashback, Gamification, Surveys
- API integration
- Definiamo la strategia di comunicazione in base al modello di loyalty
- Progettiamo la campagna fase di lancio
- Progettiamo la fase di on-boarding
- Sviluppiamo e gestiamo il Piano editoriale del tuo programma: Email marketing • Format Social • Digital ADV
- Social media management
- Gestiamo e aggiorniamo il catalogo
- Gestiamo gli ordini e diamo supporto di Customer Service
- Gestiamo il piano di comunicazione
- Analizziamo la reportistica e definiamo eventuali azioni evolutive
- Hosting